问界创始"用户工厂检验" 服务规范再晋级
扫描或点击重视中金在线款先行者在赛力斯超级工厂完结检验交给典礼,问界再次创始职业先河,让用户步入工厂车间,亲身验证车辆在动态路试测验中的体现,终究认可车辆后才提车。在传统轿车工业流程中,车辆终检是工厂内部的关闭环节,用户只能被迫等候成果,而问界却打破常规,挑选将质量决议计划权交到用户手中。这项职业创始的交给流程,也成为问界“一心一意为用户服务”理念最直观的实践。
问界M9 2025款上市伊始,问界便宣告会为现款问界M9车主供给原厂硬件晋级计划,以及继续的OTA晋级,保证车辆“常用常新”。别的,问界还推出了一站式、更快捷、更定心的官方置换服务,问界老车主换购问界M9 2025款至高可享受30000元尾款减免。无论是晋级现款仍是更新爱车,问界都为用户更好的供给了自主挑选的权力。
一起,随同问界M9 2025款上市,问界智享服务也迎来晋级,推出职业创始的预定根底保养45分钟超时免单许诺,以及漆面修理终身质保、质量上的问题修理超24小时供给代步车或补助、配件假一赔十等服务,致力于打造全生命周期的新奢华服务,充沛遵循了“一心一意为用户服务”的企业主旨,得到了顾客的共同好评。
企业因用户而生,更因用户而生长。问界坚持为用户更好的供给高规范的产品和服务,在服务才能建造上竭尽全力,不断改写服务许诺。到现在,问界已在全国220多个城市,建立了350多家用户中心和600多家体会中心。执行“用户在哪里,服务就跟到哪里”的许诺。
2023年末,问界推出了CARE关爱服务战略,构建起掩盖售前、交给及售后的全链路才智服务体系;而在数字化年代的今日,问界的数字化服务才能继续迭代,强化自动预见和长途确诊才能,将被迫修理转化为自动防护。现在问界已推出24小时全场景免费路途救援、管家值守服务、补能无忧、返程无忧等全方位服务。据统计,问界在2024年共供给超2.6万次的自动服务,并获得了轿车客户之声(VOC+)售后服务满意度新势力品牌第一名。
数据显现,2024年问界M9累计交给超15万辆,现在已接连11个月连任50万级以上奢华车月度销冠,继续改写我国奢华车市场销量纪录。问界系列新产品继续热销,一起问界将“一心一意为用户服务”主旨全面落地,以“智享服务”构建起用户信赖的“护城河”,强化了高端花钱的那群人的品牌认同,更成为问界继续领跑国内奢华轿车市场的要害竞争力。